Sıkça Sorulan Sorular
Nasıl alışveriş yapabilirim?
Modeline ve ölçüsüne karar verdiğiniz ürün veya ürünlerimizi, web sitemiz üzerinden kolaylıkla satın alabilirsiniz.
Web sitemizdeki alışverişlerinizde %100 güvenli ödeme gerçekleştirebilmeniz için Türkiye'nin en büyük ödeme altyapılarından biri olan PayTR ile çalışıyoruz.
Üstelik taksitli satın alma seçeneği de mevcut. Ödeme aşamasında kredi kartı bilgilerinizi girdiğinizde taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Ödeme ve sipariş süreçleri ile alakalı herhangi bir sorunuz varsa info@tolitrend.com üzerinden e-posta göndererek bize ulaşabilir ve destek alabilirsiniz.
Mevcut kampanyalar nelerdir?
Tüm ürünlerimizde geçerli "Çoklu alımda %10 indirim" fırsatı sizi bekliyor. Sepete en az 2 ürün eklediğinizde, çoklu alım indiriminiz ödeme sayfasında otomatik olarak uygulanır.
Cam tablolarda özel ölçü talep edebilir miyim?
Toli Trend olarak, cam tablo koleksiyonlarımızda görmekte olduğunuz ölçü seçenekleri dışında özel ölçü talebi kabul etmiyoruz.
Ölçü seçeneklerini görmek için lütfen tüm cam tablo koleksiyonlarına göz atın.
Buraya tıklayarak koleksiyonların yer aldığı sayfaya gidebilirsiniz.
Kargo süreci nasıl işliyor?
Siparişlerinizi 2-3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim ediyor ve ücretsiz kargo ile size gönderiyoruz.
Bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak; Siparişinizi kargoya teslim etmemizi takip eden 1-3 iş günü içerisinde siparişiniz elinize ulaşacaktır.
Alışveriş sonrasında kargonuzu takip edebilmek için web sitemizde yer alan Sipariş Takibi sayfasına gidebilirsiniz.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Toli Trend olarak, satın aldığınız ürünlerin sorunsuz şekilde elinize ulaşması için en kaliteli ambalaj malzemelerini kullanıyor, özenle paketleyip kargo şirketine teslim ediyoruz. Kargo sürecinde meydana gelen herhangi bir hasar, baskı kalitesi veya renk kusuru gibi Toli Trend kaynaklı üretim hataları durumunda, koşulsuz yenisini gönderiyoruz.
Ancak, ürünü beğenmediğiniz, ev dekorunuza uymadığı veya yanlış ölçü/model seçimi gibi müşteri kaynaklı nedenlerle yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir. İade işlemleri yalnızca, söz konusu üretim hatası ya da hasar durumunda, teslimattan itibaren 7 gün içerisinde değerlendirilmektedir. Daha fazla bilgi almak için İade Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Herhangi bir sorunuz varsa info@tolitrend.com üzerinden e-posta göndererek bize ulaşabilir ve destek alabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız.
Destek talebime ne kadar sürede cevap alabilirim?
Yanıt sürelerini kısa tutmaya özen gösteriyoruz ve resmi tatil günleri dışında genellikle 1-3 saat içerisinde sorulara yanıt veriyoruz. Ancak her zaman mükemmel olamadığımız için lütfen 24 saat bekleyin. Başarılı bir müşteri desteği garanti ediyoruz!